CORÉIA DO SUL - EM 1960 A RENDA PER CAPTA ERA A METADE DA BRASILEIRA. HOJE É TRÊS VEZES MAIOR. COMO?

João e Kim nasceram em 21 de junho de 1970, dia em que o Brasil ganhou a Copa do México. Os pais de Kim eram professores; os de João também. Kim sempre estudou em escola pública; João também. Kim ama futebol; João adora. Kim é da classe média de seu país; João também. Os pais de Kim já se aposentaram; os de João também. Kim e João trabalham na mesma empresa, uma multinacional líder mundial em tecnologia. Kim é.... [continua]

6 ATITUDES QUE FARÃO A DIFERENÇA PARA O SEU CLIENTE. TODAS MUITOS SIMPLES.

A dica de hoje foi dada por John Spence no blog Achieving Business Excellence

Velocidade vence
Seja conhecido pela sua velocidade incrível. Retorne ligações e e-mails tão rápido que isso faça parte da sua marca. Isso é uma demonstração fantástica do quanto você se importa e trabalha pelo cliente.

Visão ampla
Não resolve só o problema imediato do cliente. Ajude-o a melhorar [continua]...

O BANHEIRO DE UM BAR TEM A VER COM QUALIDADE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE? VEJA VOCÊ MESMO!

Patrocínio Choperia Point 66 - Praia Grande

Não há dúvidas de que o banheiro, ou toilet como alguns preferem chamar, é um dos lugares mais marcantes de um estabelecimento. É nele que o Cliente sente-se confortável, ou não, em momentos "mais do que especiais e só dele"

Um carinho mais do que especial oferecido por estabelecimentos de qualquer tipo que respeitam este momento único e sabem que apresentar um ambiente confortável, limpo, agradável e "bonito" pode ser determinante por conquistar ou não o Cliente. Seja um restaurante, uma concessionária de automóveis ou qualquer outro. Se o banheiro não está limpo, como será o resto.

A resposta é sim. O banheiro tem a ver com Qualidade no Atendimento ao Cliente. Limpo absolutamente sempre. Elegante, quando possível é muito bom.

Acompanhe esta mostra incrível dos 10 banheiros mais bonitos de São Paulo eleitos através da fabricante de papel higiênico Neve. Clique aqui.

ETEC - SANTOS - PALESTRA DO PROJETO QTA AOS ALUNOS DO ENSINO MÉDIO. MUITA INTERAÇÃO E PARTICIPAÇÃO.

No último dia 03/10, prosseguindo com a programação do Projeto QTA, realizamos mais uma palestra super bacana e interativa. A turma do ensino médio da ETEC  de Santos compareceu e tornou o evento super legal. Valeu todo o empenho da coordenação, professora Stefania e do diretor, Sr. Marcelo para que tornássemos possível este trabalho. Mais fotos abaixo [continua].....

ARTIGO SENSACIONAL CONTENDO 5 HISTÓRIAS QUE CONFIRMAM - "A STARBUCKS TEM O DOM DE ATENDER BEM".

Quando o assunto refere-se às melhores práticas de atendimento ao cliente, talvez os melhores exemplos possam ser retirados das histórias contadas por funcionários da Starbucks, a maior rede de cafeterias do mundo. Após ler dezenas delas, resolvi escrever cinco. São verdadeiras fonte de inspiração, confira:

O cardápio em Braile

Em uma apertada Starbucks de Tóquio, a gerente da loja notou que um cliente cego foi à loja e [continua].....

MAIS DE 1 MILHÃO DE LIVROS PARA DOWNLOAD OU LEITURA ONLINE - COMPARTILHE ESSE PROJETO.

Open Library é um dos projetos mais ambiciosos da internet: Pretende catalogar e digitalizar todos os livros já publicados, em todas as línguas. Desenvolvido sem fins lucrativos pelo Internet Archive e pela Fundação Austin, o projeto consiste na disponibilização crescente de livros para catalogação histórica, download grátis ou leitura online. Atualmente, dos 20 milhões de livros catalogados, mais de 1,3 milhão de títulos estão disponíveis para download ou leitura online nos formatos PDF, ePub, Plain text, DAISY, ePub, MOBI e DjVu. Embora a língua predominante seja a inglesa, podem ser encontrados livros em cerca de 50 idiomas.

O acervo de livros, que reúne obras dos maiores museus, universidades e instituições religiosas do mundo,

Faculdades UNIDEZ
Patrocinador do Projeto QTA.

disponibiliza preciosidades históricas dos séculos 10, 11, 12, 13, 14 15, 16, 17, 18, e 19, entre elas, tesouros literários como “O Códice de Leningrado”, considerado o mais antigo e completo manuscrito do mundo, base do texto da “Bíblia” hebraica, escrito em pergaminho e datado de 1008; a primeira edição impressa da obra capital de Agostinho de Hipona, “A Cidade de Deus”; além de cópias das primeiras edições da obra integral de William Shakespeare.

O projeto também disponibiliza aproximadamente 10 mil títulos, juridicamente protegidos, pertencentes a 350 bibliotecas de 80 países, para empréstimo. Para participar e pegar um livro emprestado, basta se cadastrar. Os livros ficam disponíveis por duas semanas. No caso de download ou leitura online, não há necessidade de cadastro. Fonte: canaldoensino.com.br

Clique aqui para acessa o site Open Library

PRIMEIRA ETAPA DE PALESTRAS NA E. E. OLGA CURY, EM SANTOS

Hoje cumprimos parte da programação de 4 palestras na E. E. Olga Cury, em Santos. Participação super bacana de aproximadamente 200 alunos. Colaboração e muita participação. Neste dia 02 realizaremos mais 2 palestras fechando o programa do Projeto QTA.